咨询服务
比分对不上、阵容有缺漏，一条消息就能进入处理流程
你在 88新博体育 翻看赛程时，如果发现某场比赛的技术统计和自己掌握的情况不一样，或者关注的球队名单里缺了人，把场次、球队和具体字段写清楚，再附上一张截图发过来就行。材料越具体，需要来回确认的次数就越少。
- 09:00–21:00 每日有人值守
- 24 小时内 修正申请的一般处理节奏
- 邮箱 + 电话 两条渠道同步接收
一件问题走完的四个环节
常见问题速查 →-
把资料整理齐
场次、球队、字段、截图一次性写在同一封邮件里，避免分几次补充。
进来的是你的原始描述与截图
-
收到受理回复
服务时段内会有人回一封确认信，告诉你这条申请已经进入队列。
若资料不全，会一次列出还缺什么
-
字段逐项比对
对照采集记录与原始来源重新走一遍，确认哪一侧需要调整。
涉及阵容的会同时核对伤停与首发两项
-
结果同步反馈
改动上线后回信说明变更内容；若判定无需修改，也会讲清依据。
反馈里会带上改动所落的字段位置
哪些事可以直接找到我们
球队库与字段说明 →A赛事数据修正
比分、技术统计、时间戳与页面上呈现的内容对不上时，把这一条发过来最直接。终场哨响后 15 分钟内更新的完整技术统计，是这一类申请最常涉及的部分。
- 某队犯规数或射门数与记录存在出入
- 加时或点球阶段的比分呈现需要调整
- 技术统计的时间戳与开赛时间不一致
B球队库补充
球队库收录 32 支队伍，每队提供 18 项阵容与战绩字段。如果你发现某支球队的名单缺人、伤停人数或主客场分项需要补录，说明是哪个字段即可。
- 阵容名单里缺少已确认的转会或租借信息
- 平均年龄、伤停人数与公开情况不一致
- 主客场分项或近 5 场区间数据需要补录
C内容与数据合作
做赛事内容、社区栏目或数据产品的一方，希望把赛程字段与战绩标签接到自己的流程里，也可以从这一条进入。
- 媒体与社区运营方希望获得可引用的字段说明
- 内容团队希望联合制作赛季观察专题
- 数据供应方希望对齐字段标准与更新节奏
D账号与访问问题
注册、收藏球队、页面打开速度这类使用上的障碍，同样走这个入口。说明你用的设备与所在网络，定位会快一些。
- 收藏球队后首页没有置顶该队赛程
- 手机与电视大屏看到的赛程字段不一致
- 赛程页面加载明显偏慢，需要协助排查
提交时一并附上这四样
-
场次信息
轮次、对阵双方与开赛时间，写得越具体，定位越不用来回问。
-
球队与字段
指明是哪支球队、哪一项字段，比如比分、伤停人数或主客场分项。
-
一张截图
截图能省掉大量对不上的描述，把出现问题的位置圈出来效果最好。
-
你以为正确的值
如果手上有对应的数值与来源，一并写上，比对时会作为参考。
服务时段与处理节奏
邮箱与电话在每日 09:00–21:00 同步接收。服务时段之外发来的内容同样进入队列，次日开工后按先后顺序处理，不会因为时间关系被跳过。
球队库每季度还会做一次名单全量校对，零散的补充建议会并入最近一次校对批次一起上线。
联系渠道
账号与浏览信息的处理方式 →站点咨询与赛事数据修正都走这个邮箱，附截图说明的处理会更顺畅。
服务时段内接听，比较急的字段问题可以先打电话说明，再补一封邮件。
如需寄送材料，请先通过邮箱或电话确认收件方式与时间。
这些是站点对外公开的联系渠道，服务时段每日 09:00–21:00。提交内容会被用于处理你的问题与后续反馈。